【核心关键词】售后服务、厂家试金石、长期保障
采购智能装备柜，很多用户只看产品参数和价格，忽略了最重要的一项——售后服务。一套装备柜要用五年、八年，期间系统升级、硬件维护、故障处理，全靠厂家的售后服务能力。凌讯作为智能装备柜厂家，把售后服务当作产品的延伸，而不是可有可无的附加项。
凌讯的售后服务体系有三个特点。
第一个特点：7×24小时响应。公安系统的装备管理是7×24小时运转的，凌晨三点出警，装备柜不能出问题。凌讯设立了专门的售后热线，承诺接到报修后2小时内远程响应，24小时内上门服务。这个承诺不是挂在嘴上的，而是写进了合同条款。
第二个特点：远程诊断优先。凌讯的智能装备柜内置远程运维模块，当系统出现异常时，售后工程师可以远程登录系统进行诊断。80%的软件问题可以通过远程操作解决，不需要派人跑现场，大大缩短了故障处理时间。对于硬件故障，工程师带着备件上门，现场更换，不影响正常使用。
第三个特点：持续的系统升级。很多厂家的装备柜卖出后就再也不管了，系统版本停留在交付那一天。凌讯每年至少推出两次系统功能更新，老用户免费升级。从最初的单机版到现在的云平台版，凌讯的老用户都享受了免费的系统迭代。
采购装备柜，买的不是一台铁皮柜子，而是一个厂家五到八年的长期服务承诺。凌讯用售后服务告诉用户：你选择了凌讯，凌讯就陪你走到最后。
